রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই করতে সংগ্রহ করি। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর আপনার নাম ও ফোন নম্বর শুধু লগইন আর উত্তোলনের সময় লাগে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহআপনার নিয়ন্ত্রণপরিষ্কার নীতি
5777bid আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি, আর শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই অ্যাকাউন্ট দেখতে পায়—সেও লগ করা থাকে। পেমেন্ট ওয়ালেট থেকে আসা তথ্য সরাসরি প্রসেসরের কাছে যায়, আমরা মাঝখানে সংবেদনশীল নম্বর রাখি না। আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি—আপনি একবার লগইন করলে ট্যাব বন্ধ না করা পর্যন্ত থাকবে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই, আর ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার শেষ লগইনের তিন বছর পর অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখি, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলি—আপনি আগেও মুছতে বলতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও—Pragmatic Play, PG Soft—লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা দেখে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলতে বলুন—সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান আর আমরা দুই কর্মদিবসে সম্পন্ন করি। ডেটা এক্সপোর্টও পাওয়া যায়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন আছে। অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন, অথবা ইমেইল পাঠান—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ফোনে কথা বলতে চাইলে হটলাইন নম্বর লবিতে পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—আমরা সরাসরি উত্তর দিই, কোনো বট নয়। তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন পাঠান—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দুই কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

ফোন হটলাইন

লবিতে হটলাইন নম্বর দেখুন—গোপনীয়তা বিষয়ক জরুরি প্রশ্নের জন্য সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কল করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন—আমরা সব সময় আছি।

আমরা শুধু লেনদেন নম্বর, পরিমাণ আর সময় রাখি—আপনার ওয়ালেট পিন, OTP বা পূর্ণ মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ওয়ালেট থেকে সরাসরি প্রসেসরে যায়।

না, আমরা আপনার ডেটা বিপণনকারী বা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় অংশ দেখে, অন্য কিছু নয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগ দুই কর্মদিবসে এক্সপোর্ট করে পাঠাই।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি—আপনি লগইন থাকলে ট্যাব খোলা রাখে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই, আর ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারবেন।

আপনার শেষ লগইনের তিন বছর পর অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। আপনি আগেও সাপোর্টকে বলে মুছতে পারবেন—আমরা দুই কর্মদিবসে সম্পন্ন করি।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কর্মদিবসের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।